“Good design is good business” – Thomas Watson,IBM

一套复杂的设计系统绝非信手拈来。往往一个平台系统总是需要历经数年的打磨与迭代,而最初的设计工作也是从一片混乱迷茫当中艰难起步的。

了解行业,竞对分析,客户调研,收集用例,勾勒功能流程,通过线框稿与产品及工程师团队进行快速协作。我们都会采用着任何设计团队都轻车熟路的这样一套工作模式来推动着流程向前发展,最初的进程还算稳定。

然而,当开始提升设计方案的保真度时,一些始料不及的问题开始暴露出来了。每个设计师此时都会越来越多的开始问自己:

“这两个东西看上去不太一致,会给用户带来困扰吗?”

作为设计师,我们很在意一致性。指出问题是容易的,难的是怎样解决。而且,即便我们排除了当前所有不一致的地方,又怎能确保在全局范围内真正解决了问题呢。我们越发感到缺乏某种能够将问题上升一个层面去加速决策的设计框架。我们需要某种方式让团队中的所有人都能领会到正确的设计意图,让大家无论在全局还是细节层面都能保持在同一方向上前行。我们需要经过优先级排序的基本设计原则来指导我们的设计沟通及决策制定。

对设计原则进行排序

列出了最基本的设计原则,接下来该对它们进行优先级排序了。“美观”是否比“清晰”更加重要?优先考虑“一致”还是“高效”?我们进行了一次思考实验:如果将每一条原则各自发挥到极致,那么它们彼此之间将产生怎样的影响作用?以下是我们得出的结论。

清晰

对我们来说是体验当中的重中之重。用户需要在足够清晰的界面环境中完成任务,达成目标。如果我们能确保用户一次又一次成功的完成目标,我们就能赢得他们的信任与忠诚。所以我们将“清晰”放在第一位。

高效

我们与客户进行沟通时听到的最多的一个词。我们几乎想把它放在第一位了。但当我们将这一要素尽可能放大时,却也看到了问题。命令行模式对于专家用户来说是最为高效的工具,但对普通用户来讲就太过高深了。如果将“高效”推向极致,很大一部分用户会被吓到,他们在操作过程中只会不断的出错,对于用户来说这是一种高昂的成本。所以我们将“高效”排在第二位。

一致性

对于确立设计模式、打造符合直觉的产品体验来说极其重要。但如果过分的追求一致,系统将永远得不到进化的机会。为适时适用的设计创新保留一定的空间,不要为了追求一致性而牺牲更加重要的东西。所以我们将其放在第三位。

美观

对于设计师来说固然重要,但绝非体验的核心要素。对于产品,特别是企业类型的产品,完成目标任务永远是第一位的。很多所谓美观的产品设计实际使用起来便会令人感到乏味无聊,看上去精彩绝伦的用户界面在很多时候会难以认知和记忆。美观是提升体验、激发愉悦的重要手段,但对于我们来说,不可能将它的重要性排在其他任何设计原则之前。